Chat de vente automatique

Automatic Sales Chat est un module qui permet de créer une conversation automatique avec l’utilisateur sur Facebook Messenger. L’utilisation de cette fonctionnalité de la plate-forme SALESmanago Marketing Automation garantit une réaction immédiate aux demandes de renseignements de vos clients. Par conséquent, aucune demande laissée sans surveillance et sans réponse. Le mécanisme Automatic Sales Chat est basé sur des règles d’intelligence artificielle, tandis que sa configuration est très simple. Le chat de vente automatique est une solution parfaite pour les actions B2B et B2C.

Comment fonctionne le chat de vente automatique ?

Pour mettre en œuvre une conversation automatisée, vous devez commencer par préparer des scénarios de conversation avec les éléments disponibles. Les éléments de base sont:

 Bot text – Commande permettant de saisir du texte à afficher aux utilisateurs.
 Attendre un consultant – à chaque seconde, un consultant peut rejoindre la conversation en interrompant la discussion automatique avec un bot ou forcer la fin de la discussion pour donner au client une suggestion claire d'attendre un consultant;
Commande de l'utilisateur – permet d'étendre la conversation en fonction de mots définis que l'utilisateur doit taper pour passer à l'étape de la conversation suivante;
 Identification du matériel / logiciel – le système reconnaît le matériel, le navigateur et le système d'exploitation utilisés par le visiteur pour accéder à votre site Web.
 Commande – boutons de l'utilisateur – permet de suggérer l'une des 5 options que l'utilisateur peut choisir. Chaque option permet d’automatiser le passage à la conversation suivante;

Le module de commerce électronique est disponible pour les entreprises du secteur du commerce électronique et celles qui possèdent des informations sur les produits et services inclus dans un fichier XML. Il permet de reconnaître les préférences exactes de l'utilisateur et, en fonction des informations recueillies, de recommander automatiquement jusqu'à 5 produits. Les questions disponibles concernent:

Prix ​​minimal
Prix ​​maximum
Catégorie de produit
Nom du produit
Description du produit
Couleur du produit

Créer des scénarios élaborés est vraiment agréable, simple et intuitif grâce à l'utilisation des assistants. Avant la mise en place du chat, l'intégralité de la conversation peut être testée sur Facebook à l'aide de SALESmanago Chat Tester.

Effets d'usage

 Connaissance des ventes unique sur les intérêts de vos clients
 Connaissance du moment où le client a besoin de vendre
Segmentation automatisée des clients en fonction de leurs intérêts
 Plus de prospects dans le processus de vente
 Utilisation plus efficace de la base de données de vos contacts
  Capacité à surveiller le comportement des utilisateurs en réponse à des campagnes marketing

Avantages pour les utilisateurs:

 Recommandations de produits et services en temps réel, adaptées aux besoins et intérêts des clients
Une mise en oeuvre vraiment simple
Créer des conversations multilingues
 Possibilité de planifier une conversation complète avec le client
 Nombre illimité de scénarios
 Soutenir les efforts du service marketing et du service clientèle
 Extension de la communication avec le client sur un nouveau canal
 Atteindre un groupe plus large de destinataires avec votre offre
 Avantage compétitif