B2C et Retail

Marketing Automation for B2C permet une communication personnalisée et automatisée avec des clients particuliers, à l’aide de profils développés sur la base de leurs transactions précédentes et de données comportementales. Dans l’étape suivante, la solution vous permet de joindre vos clients avec des messages et des activités de vente ajustés.

Les possibilités offertes par la plate-forme SALESmanago Marketing Automation sont utilisées par des entreprises représentant toute la gamme des produits et services proposés aux clients individuels. Le système d’automatisation du marketing est utilisé par les entreprises hôtelières et de tourisme, ainsi que par les consultants et les prestataires de cours de formation, les concessionnaires automobiles, les banques, les compagnies d’assurance et les cabinets de conseil juridiques.

En utilisant le large éventail de possibilités offertes par l’analyse comportementale et la communication automatisée, les entreprises du secteur B2C peuvent reconnaître les intérêts de leurs contacts et ajuster en conséquence le contenu des emails et le moment de leur envoi, ainsi que le look du site web et des annonces publiées dans le réseau RTB.

Comment pouvez-vous utiliser SALESmanago pour B2C?

Campagnes de mailing automatisées

  Lead Nurturing messages préparant l’avance à l’achat

  Série de messages de bienvenue envoyés après votre inscription à la newsletter

  Messages périodiques

  Emails d’anniversaire avec offres spéciales

  Newsletters segmentées envoyées automatiquement une fois que le système a détecté un intérêt pour une catégorie de produit particulière 

Courriels dynamiques:

  Courriels avec suggestions de produits vus par le responsable lors de la dernière visite

  E-mails ajustés en fonction de l’historique complet des visites du responsable

  Emails suggérant des produits similaires à ceux vus par le responsable

Campagnes adaptées aux cycles de vie:

  Des offres adaptées aux tendances saisonnières

  Offres personnalisées envoyées au cours de la période où le contact a effectué un achat lié l’année précédente

  Vente répétée automatisée de produits sur le point de s’épuiser ou d’expirer sur une période donnée

Recommandations dynamiques sur le site web:

  Vente complémentaire de produits sur le site adaptée aux recherches du contact

  Modules de recommandation basés sur une analyse automatisée des visites de contact

  Recommandations dynamiques affichées pour les visiteurs hésitants

Centre d’appels:

  Module de centre d’appels fournissant aux télévendeurs des informations de contact en temps réel

  Alertes par courrier électronique envoyées au personnel du service clientèle

  Rapports sur le comportement des contacts / activités de marketing par courrier électronique