Librairies et maisons d’édition

 

Les librairies et les maisons d’édition comptent parmi les clients les plus populaires de SALESmanago. Le système SALESmanago Marketing Automation est utilisé avec succès par un éditeur scientifique (CH Beck, Wolters Kluwer), des distributeurs de livres et de matériel pédagogique multimédia (Young Digital Planet) et des grandes librairies comme Merlin.pl ou Matras. L’intérêt croissant pour les magasins de livres audio tels qu’Audioteka ou Nexto.pl est également un excellent endroit pour l’automatisation du marketing.

Exemples d’utilisation

 

Offres de messagerie dynamiques:

  Courriel dynamique après la visite du client sur le site Web, proposant les articles récemment consultés

  Réactivation dynamique du courrier électronique des clients quelques semaines après leur dernière visite sur le site Web

  Email dynamique adapté à l’historique de la visite du client

  Email dynamique personnalisé en fonction des données transactionnelles – proposant des publications de catégories précédemment achetées par le client ou des publications du même auteur

  Courriel dynamique sauvant un panier d’achat abandonné

  Sujets d’e-mails dynamiques utilisant les noms des auteurs des publications que le client a consultées sur le site Web.

Intégration avec les systèmes de gestion de la relation client et de traitement des transactions:

  Synchronisation des données transactionnelles et comportementales entre SALESmanago Marketing Automation et le système CRM (Customer Relationship Management) utilisé

  Suppression parallèle des contacts de désabonnement des bases de données client

  Les contacts entrés par le personnel de la gestion de la relation client sont automatiquement ajoutés au système SALESmanago Marketing Automation

Segmentation et notation:

  Segmentation automatique des contacts en fonction de leur intérêt pour des types de publications ou des auteurs similaires

  Points attribués pour chaque activité pertinente du chef de file.

  Points attribués individuellement pour des actions particulièrement importantes

  Segmentation sur la base du temps passé sur le site et du nombre de sous-pages visitées

Génération de leads:

  Applications de concours Facebook, suivi d’événements Facebook, audiences personnalisées – ciblage des annonces Facebook

  Barres latérales / fenêtres contextuelles avec abonnement à la newsletter + codes de réduction envoyés en échange d’abonnement

  Système de recommandation en temps réel

  Bannières dynamiques affichées en fonction de l’activité du contact

  Pop-up progressifs affichés uniquement pour les clients anonymes

  Alertes en temps réel transmettant des informations sur la visite du prospect sur le site Web au service des ventes

  Pop-ups dynamiques pour les leads identifiés

  SMS avec réductions et offres spéciales

Lead Nurturing:

  Programmes d’éducation des clients qui ne sont pas encore prêts à acheter

  Newsletters dynamiques – utiliser le flux RSS pour créer des messages dynamiques informant sur le nouveau contenu du site Web

  Offre envoyée automatiquement lorsqu’un certain niveau de score a été atteint

  Campagnes de vente automatisées pour les prospects manifestant un intérêt initial pour l’achat de publications spécifiques

Campagnes par courrier électronique:

  Campagnes de newsletter ciblant des segments de clients ayant déjà acheté des publications dans la librairie ou visualisé une catégorie sur un site Web

  Campagnes d’email adaptées aux tendances individuelles – proposant de nouveaux livres dans une période au cours de laquelle le client a acheté des livres au cours des années précédentes

  Bulletins d’information classiques sur le comportement des utilisateurs après l’accès au site Web, avec personnalisation

  Emails d’anniversaire avec des réductions