Réseaux de vente au détail avec le commerce électronique

Augmentation des ventes en ligne, effet ROPO, géolocalisation des clients – L’automatisation du marketing utilisée dans les réseaux de vente au détail est bien plus qu’une simple annonce affichée sur le site Web. La plate-forme SALESmanago Marketing Automation peut être intégrée à d’autres systèmes via une API (telle que la technologie Beacons). Pour les clients reconnus par l’application mobile, une annonce dynamique est affichée juste après l’entrée dans un magasin et le vendeur reçoit toutes les informations relatives à l’achat précédent.

Les ventes en ligne, appuyées par un contenu dynamique sur le site Web et des e-mails personnalisés, constituent un canal supplémentaire, mais important, pour tout magasin de vente au détail proposant du commerce électronique. Le système SALESmanago Marketing Automation est utilisé avec succès par des sociétés de cosmétiques (Yves Rocher), des magasins de chaussures (Sizeer), des bijoutiers (YES), des librairies (Matras, Merlin.pl), des meubles (VOX, Balma) et bien d’autres.

Exemples d'utilisation

Lead generation:

  Applications de concours Facebook, suivi d’événements Facebook, audiences personnalisées – ciblage des annonces Facebook

  Barres latérales / fenêtres contextuelles avec abonnement à la newsletter + codes de réduction envoyés en échange d’abonnement

  Système de recommandation en temps réel

  Bannières dynamiques affichées en fonction de l’activité du contact

  Pop-up progressifs affichés uniquement pour les clients anonymes

  Pop-ups dynamiques pour les leads identifiés

Utilisation de l’effet ROPO (Research Online Purchase Offline):

  Intégration des cartes de fidélité au système de réduction SALESmanago

  Intégration d’applications mobiles avec des données comportementales

  Les leads générés hors ligne sont intégrés dans une stratégie de lead nurturing séparée

  Intégration avec des systèmes reconnaissant la présence d’un client identifié dans le magasin de détail – technologie Beacons

Offres de messagerie dynamiques:

  Email dynamique suggérant des produits vus par un client lors de la dernière visite

  Email dynamique adapté à l’historique de la visite du client

  Email dynamique suggérant des produits similaires à ceux consultés par le client

  E-mail dynamique proposant des produits complémentaires à ceux récemment achetés par le client

  Vente incitative – Un message présentant des produits plus chers et meilleurs que ceux auxquels le contact s’intéressait

  Sujets d’e-mails dynamiques adaptés aux intérêts du responsable

Sauvetage des paniers:

  E-mail statique après avoir abandonné le panier

  Message texte statique après avoir abandonné le panier

  SMS personnalisé après l’abandon du panier, à l’aide de données personnelles, d’informations sur le sexe, de remises acquises précédemment et de données transactionnelles

  Courriel dynamique après l’abandon du panier d’achat, présentant les articles ajoutés au panier et utilisant les données des remises et transactions précédentes

  Une série de courriels dynamiques après l’abandon du panier, envoyés à des intervalles définis et offrant des rabais croissants.

Personnalisation de la newsletter:

  Contenu du courrier électronique adapté aux données personnelles, sexe, lieu de résidence, âge et intérêts

  Filtres de newsletter basés sur le genre

  Messages segmentés envoyés aux groupes de clients intéressés par des catégories de produits spécifiques

  Newsletters classiques avec un certain degré de personnalisation

  Sujets de message personnalisés