Personnalisation du contenu en temps réel

Le module permettant de suivre les visites de votre site Web en temps réel fournit des informations sur le comportement actuel des utilisateurs qui visitent votre page Web à ce moment précis. Cette fonctionnalité de la plate-forme SALESmanago Marketing Automation est disponible pour les utilisateurs identifiés et anonymes. De cette manière, vous pouvez désormais répondre aux besoins de vos clients potentiels et ajuster le message transmis non seulement via le site Web, mais également via les centres d’appels, votre équipe de vente ou via le réseau RTB.

Caractéristiques disponibles

1. Formulaires de contact adaptés au profil de contact

Le formulaire apparaît normalement sous forme de fenêtre contextuelle; son contenu et la durée d’affichage peuvent être parfaitement adaptés au profil du contact. Le formulaire peut être affiché tant que le contact est encore sur votre site Web.

2. Systèmes de recommandations sur des sites Web

En utilisant le même mécanisme de suivi, vous pouvez afficher automatiquement, selon les recommandations, les produits et services les mieux adaptés au profil du visiteur. Avec SALESmanago Marketing Automation, faire correspondre ces produits à un client potentiel est extrêmement simple et repose toujours sur des informations de dernière minute sur les visiteurs, ce qui rend la correspondance encore plus étroite.

3. Bannières personnalisables

La possibilité d’afficher divers contenus dans une bannière particulière n’est rien d’excitant. Selon les profils individuels, les utilisateurs visitant un site Web peuvent voir un contenu personnalisé spécialement conçu pour eux. Vous pouvez automatiquement recommander le téléchargement d’un ebook adapté aux intérêts du visiteur. Ceci s’applique également à divers matériels supplémentaires, enregistrements, webinaires, cours, etc.

4. Email et SMS automatisés

Vous pouvez maintenant lancer l’envoi de messages en réponse aux comportements en temps réel de vos contacts. Cela signifie que dans le cas de comportements de prospect définis comme critiques pour le processus de vente, vous pouvez agir immédiatement en envoyant un courrier électronique ou un message texte à partir de la plateforme Marketing Automation à un prospect particulier. Un tel message parviendra à son destinataire au bon moment et son contenu sera adapté au comportement de cette personne.

5. Alertes et notifications automatisées pour le centre d’appels et les équipes de vente

Divers comportements de vos contacts peuvent déclencher l’envoi d’alertes en temps réel à votre service commercial ou à votre centre d’appels demandant le contact avec un prospect particulier. Outre les alertes, vous pouvez également envoyer des notifications en cours sur les comportements des contacts affectés à un membre particulier de votre équipe de vente. Cela leur donnera les connaissances les plus récentes sur leurs propres contacts.

6. Campagnes publicitaires personnalisées sur les réseaux RTB

Le système Marketing Automation permet à l’utilisateur de régler automatiquement le contenu affiché dans les réseaux de publicité RTB. Des comportements particuliers de contacts anonymes et identifiés sur un site Web cible peuvent déclencher ou désactiver des messages spécifiques affichés dans le réseau publicitaire. De cette manière, vous êtes en mesure d’adapter individuellement le message publicitaire à un prospect particulier sur n’importe quel site Web disponible sur Internet.

7. Contenu personnalisé dans les applications mobiles

Un nombre croissant de personnes utilisent les applications mobiles proposées par diverses entreprises. C’est un autre endroit où vous pouvez librement ajuster le contenu affiché à des utilisateurs particuliers. Désormais, avec l’utilisation de la plate-forme Marketing Automation, vous pouvez établir une communication personnalisée en fonction du profil actuel de vos prospects et de leurs intérêts, y compris dans les applications mobiles.

Effets d'usage

La personnalisation du contenu en temps réel signifie que, à chaque point de contact entre le client et le contenu de l’entreprise, celui-ci recevra un message entièrement personnalisé contenant les informations qu’il jugera intéressantes. C’est ainsi que vous remplacez les stratégies de communication traditionnelles basées sur un canal isolé par une communication moderne au point de contact via différents canaux et sur différentes plates-formes. Grâce à cette solution, vos campagnes marketing deviendront dynamiques. Ils commenceront également à imiter des dialogues authentiques entre l’entreprise et tous les clients potentiels intéressés par ses produits. Principaux avantages:

 personnalisation de chaque point de contact entre le client et l’entreprise
 message publicitaire ajusté avec précision aux intérêts réels de personnes particulières
campagnes publicitaires adaptées aux besoins des clients individuels
 conversion plus élevée des activités de marketing